さ～始まりました共和店情報局です！
暑い夏みなさまどうお過ごしでしょうか？
私は買ったばかりのエアコンが大活躍中です。
最近のエアコンは凄いですね♪
フィルターは自動で掃除してくれるし、加湿も出来るし、
なにやらセンサーがついていて人の場所を把握できるとか、
しかも電気代は昔のより安いといいこと尽くしです。
科学は日々進歩していますね♪
科学とは違い進歩・管理が難しいのが接客サービス！！
今回は共和店の接客サービスの見直し・向上を目的とし、
共和店の主任2人、三鬼&阿部が取り組んでいく内容をお伝えしたいと思います。
最初に、なぜ今回は接客サービスについてなのか？
というと、以前共和店スタッフに自分の接客サービスについて、得意・不得意のアンケートを行いました。
アンケート結果を集計した結果、得意と不得意が真逆のスタッフが複数名いました。
（例）
M君
得意分野・・お客様に声の届く言葉がけ
苦手分野・・キビキビした動作
A君
得意分野・・キビキビした動作
苦手分野・・お客様に声の届く言葉がけ
こんな感じでそれぞれの個性が出る面白い結果になりました。
ちなみに主任2人も真逆の結果でした・・・。
でもでもアンケートは逆でも2人とも年も近いし仲はいいんです♪・・・多分・・・
たまにご飯も行きますし、ちょっとした事で裏切られる事もありますが・・・仲良しだと思います！！
そんな流れで2人で接客サービスの見直し・向上について話し合い決まったのが、
個性の違う2人がそれぞれチームを作って互いに競い合って成長しよう！
て事で、今回行うのがこちら。
『共和ウキウキ！下町リゾートCUP！』
まーほぼほぼ企画は森岡店のパクリなんですが・・・
いいものは取り入れよう！って事ですね。
ちなみに森岡店の記事はこちら↓
第1回森岡レインボーCUP開催～まっきーからの挑戦状～
第1回森岡レインボーCUP結果発表～果てなき戦いの始まり～
まー面白い素晴らしい記事ですわ！
さすが田中主任！！細かいところまでよく出来ています！！
それはそれで話は戻りまして2チーム決定しましたのでチームを紹介していきます。
まずは『チーム三鬼』
まず、リーダーはもちろん三鬼です。
そして頼れる男性社員 野々山くん。
癒し系の中南さん。
気配り上手な富松さん。
期待の新人 高橋さん。
大東店応援中の西屋くん。
親のすねをかじる大学生 中川くん。
で・・・吉留さん。
以上、8人になります。
そして『チーム阿部』相手チームなので適当に紹介します♪
スロット大好きリーダー阿部主任。
若い子大好き大原さん。
姪っ子大好きの上村さん。
いつでも元気な小久江さん。
犬を2匹飼っている森さん。
森さんのお姉さんの實渕さん。
いつでもマイペース巴山くん。
こちらもマイペース田中くん。
意外と真面目な新人 大田くん。
以上、9名になります。
このチーム分けはもちろんアンケート結果を元に阿部主任と話し合い、
ベテランから新人までの実力を均等になるように組みました。
そして、ここからそれぞれのチームで10日ごとに目標を作り、
1ヶ月後の採点までレベルアップを目指します。
こんな感じで7月21日より始まりましたが、1ヶ月後どんな結果になっているでしょうか？
記事を書いている頃は始まったばかりなのでお互いのチーム関係なく、
互いに意識して楽しく取り組んでいます。
この意識を持続させていくのが接客サービスの難しいところですが、
共和店の仲良し主任コンビで引っ張っていきたいと思います♪
今回はこの辺で終わりますので結果が出るまでしばらくお待ちください♪
記事担当：共和店 三鬼
