「は～る～よ～とおきは～るよ～♪」
人生で初めて買ったCDは松任谷由実の「春よ、来い」です。
そんな32歳の加藤が今回の情報局を担当させていただきます！
4月も後半に差し掛かってきた今日この頃、いかがお過ごしでしょうか？
新年度がスタートして、
新しい環境で毎日ドキドキしながら通勤されている方もいらっしゃるかと思います♪
ドキドキしながら迎える出来事の一つと言えば、
「朝礼」ではないでしょうか？(*´ω｀*)
という事で今回の情報局は「朝礼」についてお話していきたいと思います。
「朝礼の時間がもったいない！」
「別に朝礼なんてしなくてもいいんじゃない？」
なんてことを言う方もいらっしゃいますよね？
では、「朝礼」を行う意味とは一体何なのでしょうか？
私が思う意味とは、
① 仕事のスイッチを入れる為
時間が来たから仕事が始まるという形では、
オンとオフの切り替えがなかなか難しいという人もいるかもしれません。
「朝礼」は全員で朝の挨拶をして、仕事がスタートするというスイッチの役割があります。
「おはようございます！」と大きな声で発声するだけで、
さあ始めるぞ！と改めて気持ちの切り替えをする機会になると思います。
② 情報の共有、伝達の為
始業時刻は全員が揃っている確率も高いので、重要な情報を周知させることができ、
お互いの情報を共有、伝達するのに最適な時間だと思います。
③ モチベーションを上げる為
仕事をする上で、ハイパフォーマンスを実現し続けるには、
常に高いモチベーションを維持し続けなければなりませんが、
分かっていても高いモチベーションを維持する事はなかなか難しいですよね。
どうしても気持ちが上がらない、なんて日もあると思います。
そんな時でも会社の仲間と大きな声で発声をしたり、体を動かすことで
気持ちを上げる一つのきっかけを、作る事が出来ると思います。
「もっと違う意味があるよ！」とか、「そんな上手くはいかないよ」とか、
いろんなご意見はあると思いますが、こんな感じかなと私は考えています( *´艸｀)
では！以上の3点に注目しながら、砂川店の朝礼をご紹介していきたいと思います♪
≪朝礼前≫
いや～なかなかのダラケっぷりですね～(笑)
この調子で本当に仕事が出来るのか、不安になってきました…(; ･`д･´)
きっと朝礼が始まれば、ビシッとしたエンターテイナーに変身するはず…です…。
≪朝礼開始≫
おぉ～！！「おはようございます！」の挨拶をした瞬間にキリッとしたこの表情！
急にビシッとし過ぎて、なんだかキラキラした幻覚みたいなものが…(笑)
見事に仕事スイッチが入りましたね♪
いつもの頼りになるエンターテイナーの顔になりました！
こんな感じで朝礼スタートです！
まずは役職者から連絡事項を伝えます♪
会社からの連絡事項を伝えたり、引継ぎ連絡をする時間です。
皆さん真剣すぎて怖いくらい聞いてますね～( *´艸｀)
情報がしっかり頭に入っていないと、
お客様対応がスムーズにいかないこともあるので、大事なことです！
情報が頭に入ったところで続いては…こちら！
決して遊んでいるわけではありません(笑)
只今、本日のリーダー決め真っ最中でございます♪
えっ？リーダーって何？って話ですね(*´ω｀*)
リーダーはまず朝礼の司会から始まり、
一日エンターテイナー達をまとめ、盛り上げることでホールを活気づける。
そして終礼の司会まで担当する役割を担います。
今日のリーダーは新海君に決まったようですね♪
まずは、新海リーダーによる身嗜みチェックからです。
爪の長さや、制服の汚れ、ワイシャツのアイロンがけがしっかりされているかなど、
お客様から不快に思われることのないように、隅々までチェックしています。
続いて「接客シミュレーション」です。
「接客シミュレーション」では、お客様のご要望にスムーズにお応えできるように、
エンターテイナー達が実演、シミュレーションしていきます♪
実際にあったお客様対応の話がお題になっているので、
エンターテイナー達で「こんな対応の方がいいんじゃない？」など、
意見の交換が行われたり、情報を伝え合う時間になっています。
最近ではより丁寧な対応が出来る様に、敬語の勉強もしていますので、
エンターテイナー達が、変な言葉遣いをしているとお気づきになりましたら、
私までご一報くださいませ(笑)
そして最後に「演技力特訓魂」です。
「演技力特訓魂」は通称「トックンダマ」と呼ばれています。
「トックンダマ」では“グッとハート劇場”である砂川店で、
お客様の心をグッと掴む為に、エンターテイナー達が特訓をしています♪
お客様対応をする際に聞き取りやすい発声が出来る様に、
“早口言葉”で活舌よくしゃべれるように特訓したり、
「明日って何の祝日なの？」とお客様から聞かれた時でも、
すぐにお答え出来る様に“古今東西国民の祝日”なんて事をしています。
日々“早口言葉”や“古今東西ゲーム”で活舌よくしゃべったり、
頭の回転を速くする特訓はしていますが、
言葉に詰まったり、素早い反応がうまく出来ないこともあるので、
エンターテイナー達の特訓に終わりはありません(笑)
こんな感じで、特訓によってパンプアップされたエンターテイナー達が、
最後に「今日も一日頑張っていきましょう！！」の掛け声を、
全員で発声してホールに飛び出して行きます♪
いかがでしたでしょうか？(^^♪
朝の「おはようございます！」でエンターテイナー達のスイッチが入り、
役職者からの連絡事項や「接客シミュレーション」で情報の共有、伝達が行われ、
「トックンダマ」からの、最後の掛け声で、
エンターテイナー達のモチベーションを上げていっているのがお分かりいただけたかと思います♪
「朝礼」をすることで、砂川店のエンターテイナー達は、
朝から元気に仕事に取り組めていると私は感じています(*’ω’*)
良いホールを作り、よりお客様に楽しんでご遊技して頂ける様に、
毎日の「朝礼」にしっかり取り組んでいきたいと思います♪
記事担当：砂川店 加藤
