皆さん、こんにちは！
暑い中、いつも砂川店へご来店頂きまして、
誠にありがとうございます。
砂川店スタッフは、どんなときでもお客様を楽しませるエンターテイナーとして、
おもてなしに磨きをかけております。
そんなスタッフの胸元に何か光っている物を見かけませんでしたか？
そうです。宝石のような綺麗な色をしたバッチが付いています。
今回の砂川情報局は、
その光輝くグッとなバッチについてお伝えします☆
砂川店では、スタッフ全員がバッチ獲得を目指しながら、
モチベーションを上げて、楽しく業務に取り組んでいます。
実は、胸元のバッチは選ばれた者だけが付けることができる、
一流エンターテイナーの勲章なのです！！
バッチはブルー、レッド、ゴールド色の３種類あり、
それぞれに意味が込められています。
初めに、ブルーのスマイル(Ｓｍｉｌｅ)バッチからご説明します。
このバッチは、「表情」「挨拶」「言葉掛け」が、
最もお客様に良い印象を与えられたエンターテイナーに贈呈されます。
いつもとびっきりの笑顔で、
明るく元気に接客をして輝いた藤門エンターテイナーが、スマイル部門を受賞しました。
グッとですね~。
他のスタッフも、個々に印象の良い笑顔や、
明るく元気な挨拶などを特技として、スマイルのバッチ獲得を目指しています。
２つ目は、レッドのショー(Ｓｈｏｗ)バッチです。
このバッチは、「身嗜み」「動作」「美化」「ランプ応対」の４つの項目を行い、
お客様に最高の気配りをしたエンターテイナーに贈呈されます。
空台整理を素早く行い、お客様の要望にも丁寧に対応した織田エンターテイナーが、
ショーの部門に受賞しました。
グッとですね~。
砂川店には、キビキビと丁寧なパフォーマンスをするライバルが沢山います。
次は、誰が獲得するのかワクワクします。
３つ目は、ゴールドのスター(Ｓｔａｒ)バッチです。
このバッチは、強化したい項目と、テーマを決めて取り組み、
その中で輝いたエンターテイナーに贈呈されます。
先月は、「ディライト×言葉掛け」というテーマで、
お客様のご様子を伺い、喜ばれる、嬉しがるような言葉掛けを心掛けました。
その中で新海エンターテイナーが、どのお客様からも笑顔を頂けるような、
持ち前の優しい言葉掛けを行い、一番良い印象を与えました。
スターの部門、なんと初！の受賞をしました。
ん~、グッとですよ！
では、この３つの部門のバッチの贈呈は、
どのように決められているのかというと、
月に一度、各部門別でスタンディングオベーションカードの投票数が、
一番多かったエンターテイナーに贈られます。
また、ほかの部門でも投票が多いと、２個、３個と付けることが出来るのです。
今までに、２個獲得が最高です。めざせ！新記録の３個獲得！
バッチに込められた、スマイル、ショー、スターですが、
これらは「３つのＳ」として、
砂川店の目標(ゴール)を達成するための必要な要素だと考えています。
お客様の心をグッと掴む！Ｓｐｅｃｉａｌ！Ｓｕｐｅｒ！な取り組みを、
砂川店スタッフ一同、頑張っております。
皆さん、いかがでしたか？
ご来店の際は是非、
栄誉のあるバッチを付けたエンターテイナーをご覧になって下さい。
各部門での特技、パフォーマンスをご堪能して頂けると思いますよ(^_-)
では、お待ちしております。
記事担当：砂川店 菅原
