みなさん、こんにちは～♪
口田店情報局です。
いや～、東海地方も梅雨明けしたとたん暑さ全開になりましたね～。
梅雨明け前から気温が高かったですが
この地方では珍しく、わりとカラっとした暑さだったのですけどね。
まぁ～でも、そんな暑さにも負けず
口田店スタッフは毎日、元気全開ですよ。
暑苦しいぐらいですよ。
こんな感じで↓↓
原くんの気持ちはよ～く分かるよ・・・。
あんなにハリキッて牙狼の説明を語ってくれたんだもんね・・・。
でも、オレも同じ気持ちだ！
よし！こーなったら口田店はＦＩＮＡＬ推しだ～！
大事に大事にＦＩＮＡＬを使っていきますので、
「金色になれ」の主人公にあまりピンとこないな？と思った方は口田店のＦＩＮＡＬを打ちに来て下さい♪
さてさて、今回の情報局では
口田店では珍しくマジメに「コンセプト」と「ゴール」についてお話ししたいと思います。
他店舗の情報局では、
この「コンセプト」と「ゴール」の説明だったり言葉だったりが頻繁に出てくるのですが、
いやこっちの方がメインだったりするのですが。
そ～いやウチはほとんど「コンセプト」＆「ゴール」に絡めた記事書いてないな～、
ということで今回、語らせてもらいます♪
まずは「ハッピーサイクルプロジェクト」
略して「ハピプロ」という取り組みについてお話しします。
STEP1 まずは、自分からやってみる！
STEP2 つぎに、お客様と一緒に楽しむ！
STEP3 それが、お客様にとって「みんなに話したい経験！」になり
STEP4 お客様から、自分に感謝の気持ちが返ってくる！！
STEP4が嬉しくて、またより強い気持ちでSTEP1をやってみたくなる！
この無限サイクルを「ハッピーサイクル」といい、
「こんなことが自分のお店でもできたらいいね！」
「有楽グループでハッピーサイクルを巻き起こしていこうぜ！」との想いで、この「ハピプロ」が始まったわけです。
しかし、「よ～～し！ハッピーサイクルだ～！まずはSTEP1だ～！自分からやってみるぞ～～！」
と言ってはみたものの、
いきなり何もない所からやろうとしたら「えっ！何をやるんだ？」って当然なっちゃいますよね。
「ハッピーサイクル」を巻き起こすためには、目指すべき明確な目標、
全スタッフが共有し一丸となれるような目標が必要になってきます。
そこで登場するのが「コンセプト」＆「ゴール」です。
「コンセプト」とは、お店がどうありたいかを表した言葉で、
「ゴール」とは、そこで働くスタッフの最終目標です。
この2つの目標があるからこそ、
その目標に向かって「まずは、自分からやってみる！」となるわけです。
口田店の「コンセプト」は、口田店情報局の第一回目で紹介しましたが、
ここで改めておさらいです。
『輝き』には「目標とされる存在」、『交差点』には「出会い・交流の場所」
『NEXT』には「更に上、次の」という意味が込められ
『輝き交差点+Ｎｅｘｔ』とは
『さらに上を目指し続け、他店から目標とされるような、お客様との出会い・交流の場』となるわけです。
これが口田店のあるべき姿「コンセプト」です。
なので口田店はどんな店かを一言で言えとなったら口田店は「交差点」なんですよね。
「交差点」。
何回も言いますけど「交差点」なんですよね。
じゃあその「交差点」で働くボクたちって、一体なんなんですかね？
口田店のスタッフにも聞いてみましたよ。
口田店を「交差点」とするならば、その「交差点」で働く自分たちは何だと思う？ってね。
「信号機かな？」
「誘導員じゃない？」
「いや、その交差点にあるお店とかじゃない？」
「交差点でティッシュ配りをしている人だ！」
いろんな発想があるんだなぁ～と感心してみんなの意見を聞いていましたが、
でも答えは1つなんですよね。
この答えこそが、スタッフの最終目標「ゴール」を説明する上でとっても重要になってくるんですが・・・。
残念ながら今回はここまで。
この続きは次回の情報局でお話します♪
【口田店のハッピーサイクルプロジェクト】
口田店のハッピーサイクルプロジェクト①
口田店のハッピーサイクルプロジェクト②
口田店のハッピーサイクルプロジェクト③～愛すべきコンダクターたち アルバイト編～
口田店のハッピーサイクルプロジェクト④～愛すべきコンダクターたち 社員編～
口田店のハッピーサイクルプロジェクト⑤～愛すべきコンダクターたち 役職編～
口田店最強コンダクター～新しい仲間たち～
口田店のハッピーサイクルプロジェクト⑥～愛すべきコンダクターたち アルバイト編②～
口田店のハッピーサイクルプロジェクト⑦～愛すべきコンダクターたち 清掃・警備編〜
口田店のハッピーサイクルプロジェクト～愛すべきコンダクターたち 救世主編～
口田店のハッピーサイクルプロジェクト～愛すべきコンダクターたち アルバイト編③～
記事担当：口田店 森岡
