皆さん、こんにちは～♪
春らんまん！一年中で一番美しく楽しい季節がやってまいりました。
春といえば「桜」！お花見なんて最高ですね～♪
私も、先日に家族そろってお花見に行ってきました～♪
満開ではなくまだ五分咲きぐらいでしたが、桜がとても綺麗で心が癒される思いでした。
美味しいお酒に、美味しいおつまみなど「花より団子」が、なにより楽しかったです。
春風を感じに外へお出かけになるのも良いですよ。
さて、今回の情報局では「新田店の閉店後」についてご紹介したいと思います。
新田店の閉店時間は、午後10時50分となっています。
すべてのお客様が御退店されると営業が終了となります。
しかし私達スタッフは、まだ帰ることが許されません。
この後、閉店作業と言われる仕事が待っているのです。
清潔な店内、快適な遊技環境をお客様へ提供することが、私達スタッフの使命だからです。
お客様が誰もいなくなったホールを、翌日の朝９時に開店出来る様に綺麗に清掃したり、
遊技台や設備などのメンテナンス作業をします。
もちろん、閉店後清掃のパートさんも居るのですが、
私たち営業スタッフも一緒になって、皆で綺麗にしています。
作業内容は、パチンコ台のガラスをすべて開けていく作業もあります。
パチンコ台は、400台設置していますので、
ガラスを一台一台開けていくだけでも結構な時間がかかりますが、ガラスの内側を磨く為に大切な作業です。
この後、遊技台すべての拭き掃除をします。
さらに、遊技台の灰皿をすべて拭きます。遊技台の箱を綺麗に拭いて並べたりもします。
パチンコ台の「カセット」、スロット台の「セレクター」と呼ばれる部分の清掃もします。
スロットのコイン調整という作業もあります。コイン洗浄機のメンテナンスも行います。
パチンコ玉を磨く設備である「還元機」のメンテナンスもします。
女性スタッフは、カウンターの集計後、景品を陳列する作業もあります。
綺麗に、お客様が見やすいように並べてくれています。
翌日のチラシなどの告知物の設置も行います。
ホール内の点検や、戸締り、駐車場のチェーン閉めなども行います。
日によって作業内容は変わってきますが、だいたいこんな感じです。
作業がすべて終了すると、深夜12時ぐらいとなります。
この後、作業表の記入と鍵のチェックをして、終礼を終えると勤務終了となります。
最初にも書きましたが、
清潔な店内、快適な遊技環境をお客様に提供することが、私達に出来るおもてなしの一つだと考えています。
閉店作業は、けして楽ではありませんが、
翌日ご来店されるお客様を、最高のおもてなしでお出迎えする為には重要な仕事です。
（新田情報局2013年12月16日号「おもてなし」も合わせてご覧ください）
新田店ではスタッフの目指すべきゴールを
「ここでしか味わえないSSS品質を育てよう！」と決めていますが、
ゴールを達成する為に必要な要素「SSS品質」の一つに
「Specialなお店にしよう！」と言うキーワードがあります。
スペシャルなお店とは、お客様にとって特別なお店であり、
目配り・気配り・心配りの出来るお店だと思います。
そんな理想の素敵なお店にする為に、日々、おもてなしの心で新田店を作り続けていきます。
【新田店のおもてなし】
おもてなしVol.3～快適空間を作る為に～
おもてなしVol.2～明日の為に～
おもてなし
記事担当：新田店 久保田
