新年明けまして、おめでとうございます。
旧年中もひとかたならぬご厚情を賜り、誠に有難うございました。
本年も楽しい情報を発信してまいりますので、相変わらずのご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
さてさて、昨年末頃、新田店のお向かいさんに『ファミリーマート豊明門先店』さんがオープンしました。
ちなみに、西へ200m行けば『ファミリーマート豊明新田店』さんも営業しており、
新田店スタッフはもうすっかりファミリーマートさん贔屓です。
ところで、ファミリーマートさんと言えば“SST”ってご存知でしょうか？
正式には「ストアスタッフトータルシステム」、通称“SST”と呼ばれています。
参考までに、こちらの画像を引用させて頂きます。
全国ファミリーマート共通、5段階の資格取得システムで、接客や業務に関する様々な教育プログラムが存在しています。
簡単な仕事から段階的に学ぶことができ、自身の成長が実感できるので、
スタッフが安心して楽しく働ける環境が整っているわけです。
（※詳しくはファミリーマートさんのホームページをご覧下さいませ。）
これによって雰囲気の良い接客から、店舗の商品や設備の管理まで、
優れたスタッフ育成が実現でき、ファンの増加が実現できているのですね。
ファミリーマートさん、素晴らしすぎです！！
私たち有楽グループにおきましては「ハッピーサイクルプロジェクト」、通称“ハピプロ”と呼んでいるものがあります。
ディズニーランドを参考にしたもので、その一環として、私たちサービスパーソンが楽しく働くための考え方を追求し、
スタッフが安心して働く事ができる人材育成システムを構築しておりまして、有楽グループ全店で取り組んでいます。
いよいよ2023年！！
ファミリーマートさんに比べたら、私たち新田店はまだまだです・・・。
スタッフを評価し合う「キング＆クイーン」や、コンセプト＆ゴールの「プレゼン」、
また、身嗜みに関する「講習会」など、有楽グループの行事として実施していますが、
ファミリーマートさんのように、習う仕事を段階的に評価するシステムにおいては、
一部の店舗が実施し始めているものの、新田店は未だ実施できておりません。
有楽グループでは、新人さんにより安心して仕事を楽しみながら覚えてもらうために、
「トレーナープログラム」、通称“TRP”を実行しております。
これは各店舗において、新人さんの為に教える側のトレーナーを育てると同時に、
接客や対応のお手本動画と、段階的に仕事内容を評価するシステムを実行する取り組みです。
今年の新田店の目標は、ファン増加の為に・・・
お向かいのファミリーマートさんに負けないように、自社のTRPを完成させることです！！
新田店のスタッフの皆さん、今年はコレを一致団結してお願い致します！！
今回の情報局は、今年一年の目標について少し語らせて頂きましたが、最後にもうひとつ。
新田店スタッフの中に、元ファミリーマート経験者が在籍しています。
なんと実は彼、星4つのファミマトレーナーだったのです。
今でも本人は大切に名札を保管しており、こういうところも流石はファミマ！！
なんとか宝箱から拝借してもらい、写真を撮らせてくれました。
星1～3つは、透明の名札で中に印刷したものを挟む作り。
星4つからは、名札自体がこのようにシルバーで輝かしいものになっています。
星5つは、ゴールドで更に特別の様です。
該当スタッフの鵜飼くんは、お客様との会話が大好きなので、ぜひお声を掛けてみて下さいね。
キング＆クイーンでも顔写真がありますので、気になる方はぜひご覧くださいませ。
それでは皆様、本年も引き続き新田情報局を宜しくお願い致します。
記事担当：新田店 水谷
