このホームページのトップに「今月の接客ＫＩＮＧ＆ＱＵＥＥＮ」というのがありますが、文字どおり、その月で１番接客が輝いていたスタッフを紹介していきます。
その「ＫＩＮＧ＆ＱＵＥＥＮ」はどうやって選ばれるのか？
今日はその選考内容をお知らせしたいと思います。
「今月の接客ＫＩＮＧ＆ＱＵＥＥＮ」は、りんくう店のスタッフ全員で選びます。
まずは勤務前のスタッフ全員に「ファインプレーカード」というものを渡します。
そのカードには他のスタッフの接客などの行動を見てファインプレーだと思ったこと
例えば、
「○○さんの接客でお客さまが笑顔になってくれた」
「○○さんは気配り目配りが良く、お客さまの忘れ物にすぐ気付いていた」
「○○さんはいつも笑顔でいてくれるのですごく気持ちが良いです」
などなど、その日を通して誰のどんな行動がファインプレーと感じたかを終礼時までにカードに記入してもらい回収します。
回収後、ランダムで数名のファインプレーを発表します。
そして１ヶ月間で、最も多く「ファインプレーカード」を獲得したスタッフが「今月の接客ＫＩＮＧ＆ＱＵＥＥＮ」に選ばれるというわけです。
９月からこの「ファインプレーカード」を始めて
「自分の仕事で精一杯なのに他のスタッフのことは、なかなか見れないよ～」
という意見も最初は多かったのですが、ここ最近はけっこうスタッフ同士で良い行動を見付け合ってますね～。
こんな調子で褒め合う環境を作り日々楽しく仕事が出来るようにやっていきます。
面白い内容や、超スゲェ～というのがあればこの情報局でも報告していきます。お楽しみに♪
