『お客様に最高の花束を！』
僕らは世界に一つだけの花 1人1人違う種を持つ その花を咲かせることだけに 一生懸命になればいい。
みなさまご存知SMAPの「世界に一つだけの花」のワンフレーズです。
私は歌詞を基準に歌を聴くのですが、
当時この歌を聴き深く感銘を受けて以来、座右の銘ではありませんが特別な歌となっています。
接客が得意な方、ホール回りが得意な方、場を盛り上げるのが得意な方、
後輩の面倒見が良い方、POP飾り付けが得意な方、色々な方が集まり店舗を形成しています。
当然全てに置いて秀でているに越したことありませんが、人それぞれ得手不得手があり
全てを求めるのは厳しいと思います。
その分得意分野にはとことん尖がり、追求し、店に貢献出来ればそれで良いと思っています。
最高の個が合わさった時にとてつもない力が生まれる、そう思うからです。
もちろん一定ラインで全てこなす必要はありますが、
それで足りない分はチームワークでカバーし合えればと思っています。
そしてこのチームワークを強くする事、最高の個を引き出す為の環境作りをする事が
私の何よりの役割だと思っています。
この2点を実現する為には、仕事をやらされていると感じさせているうちは無理です。
幸い有楽グループにはハピプロが有ります。
自分発信で仕事を楽しく取り組む為の最高の計画が。
「自分発信でお客様、お客様から自分」このループも当然必要なのですが、
「自分発信で他スタッフ、他スタッフから自分」
こちらのループを最大限に活かし盛り上げて行こうと取り組んでいます。
私は接客が得意と言うか好きなので、みんなをどうしたら巻き込めるかな？と考え
接客の順位を競馬仕立てにし、情報局も活用して楽しく取り組めるよう工夫してみました。
今のところまだ少人数の参加ですが手応えはありますので、
ゆくゆくは全員が参加したくなるような物に仕上げて行きたいと思っています。
このように形はどうあれ自分の好きな事を好きな形で伝播して行き、
みんなもやりたい事をやりたいようにやれるよう、
これからも手本となり手助けをして行きたいと思っています。
「森岡店スタッフ全員がきれいな花を咲かせてくれれば嬉しいなぁ」
これが私の想いです。
有楽グループ 森岡店
主任 田中 直樹
