こんにちは。砂川情報局です。
四月に突入し、桜が少しずつ咲いてきましたね。
春が来ました。花見のシーズン！
皆さん飲み過ぎず、はしゃぎ過ぎず、ほどほどにしましょうね。
私も気を付けます・・・
そんな中、いつも砂川店に御来店して頂いているご常連のお客様、本当に感謝しています。
私達エンターテイナーは、
お客様から「ありがとう。」「また来るね！」などの感謝の気持ちを頂いて、
日頃おもてなしに磨きを掛けております。
【エンターテイナーとは？】
砂川店スタッフ＝エンターテイナー
お客様の見えない所ですが、
ミーティングルームにパワーの源となる大きな木が立っています。
今回は、名付けて「ハートの実がなるグッとな木」についてグッとお伝えします。
このグッとハート用紙がお客様の感謝の言葉でハートの実となります。
なんとこのグッとハート用紙はスタッフ自ら考えて作り、取り組み始めました。
素晴らしいですね｡♥｡･ﾟ♡ﾟ･｡♥｡･ﾟ♡ﾟ･｡♥｡
ここで一つ、記入している内容をご紹介します。
・台のトラブル対応後、灰皿の汚れに気づき綺麗に拭いて、
お客様に席をお渡ししたら、「丁寧にありがとうね！」と、お言葉を頂きました。
このようなお客様の感謝の気持ちをグッとハート用紙に書き残し、多くのハートを実らせて行きます。
お客様が今、何を求めているのか？
それを察知して気配りをすることで、お客様に喜ばれる事が多く感じるようになりました。
これを見て、エンターテイナー同士が共感し、
お客様からの感謝の気持ちを糧にモチベーションを上げ、パフォーマンスが日々向上中！！ヽ(´▽｀)/
沢山生まれたグッとハート用紙（ハートの実）を面白く、何かの形に残したい！と、考えるようになりました。
萩原エンターテイナーと菅原エンターテイナーが、床に穴を空けて地面を掘り(笑)、ドンッ！
エンターテイナー達のグッとくる！思いが込められた木が完成しました。
お客様からのありがとうのフィードバックが集まり、大きな木として生まれ変わりました。
私達エンターテイナーは、いつもこの木を見て活力にしています。
ご来店した際は、是非ご意見、ご要望をご遠慮なくどうぞ！
それ以上のおもてなしで楽しませてみせます。
では、お待ちしております。
記事担当：砂川店 菅原
