みなさま、こんにちは。
砂川店のイルミネーションはご覧になられましたか？
まだ見られていない方は是非ご来店を！！
さて、今年最後の砂川店情報局は
「砂川店はグッとハート劇場です！前編」の続き！後編です！！
コンセプトの説明の前に・・・おさらいです。
コンセプトとは、「このお店がどうあるべきか言葉にしたもの」です。
実は、砂川店のコンセプト「グッとハート劇場」は旧砂川店時代に完成していたんですよ！！
当時、コンセプトを決めるにあたり、
まずは、砂川店はどんなイメージなのか？またどのようなお店にしたいか？
を皆で考えました。
スタッフA 「徒歩や自転車で来られる方も多いですよね」
スタッフB 「常連のお客様が多くご来店して頂いています」
スタッフC 「有楽グループは接客に力を入れていて、砂川店は社内の接客評価NO.1です！！！」
このような話し合いの中で砂川店は、
「地域の方から親しまれ、気軽に立ち寄れる場所でありNO.1の接客を表現し、演じる場所にしたい！」
と言うスタッフの意見から砂川店を場所で表現するなら【劇場】がピッタリだ！と言う結論に達しました。
さぁ、どんな劇場にするか・・・話し合いは続きました。
スタッフA 「心を込めたおもてなしをしたいです」
スタッフB 「お客様に満足してもらえ、お客様の笑顔がみたいです」
スタッフC 「すべての人に良いお店だねと言ってもらいたいです」
みんなの気持ちを集約し、出来た言葉が『グッとハート』です。
「ハート」とは英語の「heart」で心です。
「グッと」とは、英語の良いという意味の「Good」と
心に「グッと」くるという様な表現や気持ちを表しています。
つまり『グッとハート』とは、
「Goodな心を持ってお客様と接し、お客様の心をグッと掴むようなおもてなしをしましょう。」という、
スタッフのとても強くて暖かい想いが込められました。
こうして、スタッフの想いが一つになり砂川店コンセプトが完成しました。
砂川店は、たくさんのハートや、劇場の象徴であるレットカーペットを取り入れ、
Goodなハートのスタッフがお出迎えをする劇場として進化し、これからもお客様の期待に応え続けるお店を目指します！
大きな声でもう一度言いますね。
『砂川店はグッとハート劇場です！』
これにて完結！
そんな砂川店は、年末年始休まず営業しています！
スタッフ一同、心よりご来店お待ちしております。
記事担当：砂川店 東
