『ワハハ！ワハハ！ ～笑顔を絶やさずに～』
今回は想いリレー第二弾！
「ハッピーサイクルオーケストラの一員として、5年後もっといいお店を作るために奏でる曲はどんなタイトルですか？」がお題です。
「5年後の理想のお店像」を想像して書いていきます。
僕が奏でる曲は『ワハハ！ワハハ！ ～笑顔を絶やさずに～』です。
前回想いリレーを書いたのが7年前になりますが、その記事を読み直して思ったのが、ありがとうを言ったり言われたりすると自然と笑顔が出ますよね？
最近では暗いニュースや、戦争のニュースなど多く見かけて気分が沈む事もありますが、笑顔になると周りの人も自然と笑顔になれますし、みんなが幸せな気分になれますよね？
僕がパチンコ業界に入って15年ぐらい経ちます。
色々な失敗をして怒られて気持ちが沈む事もたくさんありましたが、そんな時ほど笑顔が大事だなと思いました。
僕が仕事で失敗をして落ち込んでいる時に、仕事仲間が僕の事を笑顔にしようと、面白い話をしてくれたり、気分転換で遊びに連れて行ってくれたり、一緒にご飯を食べたりしていて、どんどん気持ちが楽になって自然と笑顔になる事がありました。
自分自身が辛い時ほど笑う事で沈んでいた気持ちも明るくなりますし、周りの人も笑ってくれて最終的に自分に返ってくると感じました。
辛くても自分から笑う事と、その大切さを知った今だからこそ思う5年後の理想のお店像は、「笑顔を絶やさず楽しいお店にする事」です。
まず相手に笑顔になってもらう為には、何をすればいいのだろう。
自分なりに答えを考えてみました。
今有楽グループではハッピーサイクルプロジェクトをグループ全体で取り組んでいますが、ハッピーサイクルとは…
STEP1 まずは自分からアクションを起こす。
笑顔で接客をしたり、お客様への心くばり。自分から自分へ。
STEP2 自分のアクションがお客様に伝わる。
お客様も笑顔になる。自分からお客様へ。
STEP3 お客様が笑顔になれた事で、別のお客様に伝わる。
口コミで広がってお客様の増加。お客様から別のお客様へ。
STEP4 お客様が笑顔になれた事でお客様から感謝される。
お客様から自分に返ってくる。
ハッピーサイクルとは、永遠に回り続ける、幸せの連鎖です。
お客様の立場になって何をしてほしいか自分なりに考えて行動をしたり、自分の仲間の立場になって何をしたら相手が喜ぶかを考えて行動したり、その行動が相手の望んでいた事だと喜んでもらえて自然と笑顔が出てくれますよね？
相手を笑顔にするには1番ハッピーサイクルが一番大事だと気付きました。
今居る仲間もそうですが、これから入って来る仲間達にも、「有楽に入って良かった！」「笑顔が絶えなく、楽しい職場だ！」と思ってもらえる様にそしてお客様が自分の居るお店に遊びに来た時に、楽しく遊戯出来るよう笑顔を絶やさない職場にしていきます。
その為に僕は、今も辛い時でも自分から笑う事を意識して仕事をしています。
15年間ぐらい働いていますが、今でも仕事でミスをする事はあります。
気持ちが沈む事もたくさんありますが、そんな時ほどまずは「ワハハ！ワハハ！」と笑う事でポジティブな考えにもなれますし、自分自身も笑顔になれて、その笑顔で自分の大切な人や職場の仲間達や遊びに来てくれるお客様が笑顔になってくれて、その笑顔が自分に返ってきて、また自分自身も笑顔になれます。
パチンコ店では勝つ時もあれば負ける時もありますが、少しでも気持ちよく遊戯してもらえるように。
相手の事を考えて先手のサービスをしたり、遊技台の話などをして楽しい気持ちになってもらったり、自分の笑顔で相手が笑顔になってもらえる様に、これからも日々行動していきます。
常に笑顔でいると話やすい人間になりますし、気持ちもポジティブになれるので良い事ばかりです。
自分が関わる全ての人が笑顔になってくれると毎日が楽しくなるし、明るい職場になるので、僕は笑顔を絶やさないお店を目指していきます。
これが僕の想いの一曲、
『ワハハ！ワハハ！ ～笑顔を絶やさずに～』です。
有楽グループ 共和店
主任 時田 勝人
