『ゆいまーる精神 』
これは私の育った沖縄で出会った言葉です。
沖縄には、“ゆいまーる”という方言があります。
ゆいまーる、それは「助け合い・協力」です。
人と人との繋がり、喜び、楽しさ、思いやり。
すべてが出会いから始まり、絆を生み、全てを紡ぎだし、作り出すという意味です。
そう！私が働く中で常に心がけていたいことは「ゆいまーる精神」です。
接客のベースは、人と人との繋がり・コミュニケーションだと思います。
私は、どうすれば多くの喜びをお客様に提供できるのか、その事だけを真直ぐに考えています。
居心地の良い空間の提供、行き届いた気配り、丁寧な言葉遣い、楽しい演出、豊富なラインナップ･･･必ず「また遊びに来たい！」と思って頂けるよう、日々誠意を尽くしていきたいと思います。
追い求めるのは満足の一歩上をゆくハイレベルなサービスだと思います。
例えるならば一流レストランのように、高級ホテルのようにお客様を酔わせる質の高いおもてなしです。
全てがマニュアル化された画一的なものではなくお客様の特徴に合わせたサービス提供が理想です。
私が働く住吉南店・北店では、お馴染みのお客様が多く、遊技だけでなく、スタッフとの会話を楽しみにご来店される方も多い為、マニュアルに頼らないフレンドリーな接客を心がけることで、質の高いおもてなしを表現しています。
また、店作りという点ではもう一つ。
私はスタッフとのコミュニケーションを大切にしています。
仕事の悩み、仕事以外の悩みにも相談に乗りスムーズな人間関係を築くよう心がけています。
それはスタッフ全員が一体とならなければお客様とのコミュニケーションも取れないし、より良いサービスを提供できないと思うからです。
お店の雰囲気の大半はスタッフが作るのだと思います。
質の高い接客サービスで「ここがパチンコ屋さん？」と思って頂けるような新しいイメージのお店をスタッフ全員で目指していきたいと思います。
住吉店のコンセプト「Happy Twin Power Park」
住吉2店舗ががっちり手を組み協力して自然と笑顔が溢れてくる楽しい場所造りを目指し、また行きたいと思って頂けるようなお店を創造していく。
その中の“Twin Power”住吉2店舗の【協力・助け合い・団結】で
ここでしか味わえない楽しさ、面白さを伝えていきたいです。
住吉店のゴール【「遊・楽・幸・縁」を完成させよう】
その中にある「縁」･･･繋がり・絆。
お客様・スタッフ、お店に関わる全ての人との繋がりを大事にしよう。
住吉店で働く中で目標の一つにある「縁」
この目標を心に留めこれからもお客様・スタッフとの出会い・繋がりを大切にし目標に向かって【ゆいまーる精神】で頑張ります。
有楽グループ 住吉北店 主任 重留 揚平
