『知識は宝』
日々生活していくうえで私が常に思っている事です。
学生時代の勉強や社会人になってからの仕事、また色々な失敗や上手くいった事等、
私が歩んできた人生で培ってきた知識は色々ありますが、無駄な物はなく全てが宝だと思っています。
その培ってきた知識があればこそ、応用することで他の事柄でも早く理解する事が出来ますし、
理解できる喜びもあるからです。
中には役には立たない無駄な事ばかり覚えてもしょうがないと思う人もいるかもしれませんが、
ひょんな事で無駄と思われていた知識が役に立ったり、人と接するうえで話の幅が広がったりと
「芸は身を助ける」の様に「知識は身を助ける」存在だと思っています。
実際に昔の仕事で覚えた魚に関する知識で漁師のお客様と話が合い、
それから自分に会いに来店してくださる様になった事もありましたし、
パチンコ台のトラブルに関しても失敗を重ねながらも様々な状況の経験を知識として蓄えたおかげで,
大概のトラブルなら実物を見なくても対処法が分かるようになりました。
口田店のゴールは『人気者MAXでいこう』ですが、その人気者になるための条件に
「分からないが無い人」というのがあります。
これは、人気者の条件を作る際に是非とも入れてもらいたかった事柄であり、
皆に知識の大切さと、分かる喜びを知ってもらいたいという想いがあります。
お客様と接することの多いこの仕事において、多種多様なご質問を受けます。
そんな時に「分かりません」ではお客様は不安に思いますし、自分も情けない気持ちになります。
しかし知識があり分かっていれば、お客様に安心を提供出来ますし、自分も達成感と喜びを感じられると思います。
他にも、人気者になるための条件は「本当の挨拶が出来る人」「誰にも負けない必殺技がある人」と合わせて3つあり、
どれも大切な事だと思いますが、その本質をとらえる知識があってこそ活きてくると思います。
だからこそ私にとって『知識は宝』であり、若いスタッフにも色々な知識を蓄えて欲しいと願っています。
これが“私の想い”です。
有楽グループ 口田店
主任 樋口 貴博
