こんにちは！東浜情報局です♪
年末が近づいてきて一段と寒くなってきました。
最近はこたつに入ってまったりする時間が一番幸せです。
話はガラッと変わって今回の情報局。
我社で取り組んでいる「ハッピーサイクルプロジェクト」において、
とても重要な「ゴール」と「コンセプト」にまつわるお話です。
有楽グループ各店にはこの「コンセプト」と「ゴール」というものがあるのですが、
東浜店のコンセプトとゴールは・・・
お店のコンセプト・・・
『わ！人力観覧車』
みんなが目指すゴール・・・
『届けよう！笑顔と元気最高のチームワークで！！』
です。
この２つを細かく説明すると長くなってしまうのでまたの機会にさせて頂きますが、
このゴールとコンセプトをスタッフみんなで共有する為に、スタッフ全員が役職者から細かい説明を受けます。
新人さんが入社した時も、まずこの説明を受けて、コンセプトとゴールを胸に仕事を始めます。
お店のコンセプトとゴールは仕事をするうえで芯の部分になる、と考えてますのでとても大事なものなんです。
だから、この説明もとっても重要！！
しかし、この説明がまたなかなか難しいんです・・・。
その内容をどう伝えるか？
どうしたら分かりやすく説明できるか？
などなど。しっかりと理解して欲しいですからね。
説明をする時、ただ淡々と説明するだけでは味気ないので、
先日この説明する時に使う紙芝居と観覧車を作ってみました。
遊び心を取り入れつつ、東浜のハッピーサイクルをスタッフ全員に伝えていこうと思います。
早速この２つを使って説明してみました。
やっぱりこういう小道具的なものがあった方が伝えやすいですしスタッフから解りやすいとお言葉を頂けましたよ。
頑張った甲斐があります。特にプラモ。
コンセプトにある「人力観覧車」ってのは、
みんなの力で東浜という観覧車を回そう！！って意味が込められているんですが、
模型があると伝えやすいですね、と大倉主任が少しドヤ顔で言ってました。
お客様にも東浜店のコンセプトとゴールをどんどん伝えていきたい！
その為にはスタッフ全員が共有してなくちゃいけないですからね。
お客様の見えない所ですが、こんな熱い思いでみんな仕事してます！
東浜店にご来店の際は、
コンセプトとゴールを胸に働く当店スタッフの「笑顔と元気」を感じて頂けたら幸いです！！
記事担当：東浜店 飯田
