Category Archives: ハピプロ経過報告

新美さんのコンセプト＆ゴールって素晴らしい！という気持ちに大変共感しました。 「役」があることで仕事が明確になったり、働きやすくなったりと、仕事を楽しむ重要な要素になっていますが、一方で「役」にはテーマが必要不可欠で、そ…

カワサキさんと最初に会った時の印象が今でも何ら変わらず保てているって簡単そうで難しいですね。 毎日の繰り返しを持続させるだけだと考えると簡単そうですが、自分の身体に染み込ませるまでとなると、やはり難しいですが、どんな事で…

長きに渡ったお題が解決しましたね！ やはり訓練というのは、日頃の積み重ね・継続以外にありませんよね。 継続という大変な道のりを越えるために「朝礼」という習慣を活用する。 とても素晴らしい訓練になりますね。 実際店舗ラウン…

随分間が開いてしまいましたが、その分じっくり考えてみました。 カワサキさんからのご質問、 「愛敬や愛想が良くなる日ごろの訓練方法とはどんなものか？」でしたね。 お客様と接する場合、第一印象がとても肝心です。 愛敬や愛想が…

今回もファンについてアツく語ってくださいましたねー！ スタッフが魅力的でお客様が来てくれるというのは、最高に嬉しいですね。 ハピプロでそんな素敵なスタッフをどんどん輩出し、発信していきましょう。 さて、今回の新美さんから…

前回のカワサキさんの 「お客様にモテる『あの人』になるための3ヶ条」 この、“お客様にモテる”って表現がとても良いですね。 有楽では、アルバイトから正社員になる時に“研修レポート”というものを書いてもらっていて、 そのレ…

“日本で一番「あの人」がいる会社！！” これは・・・なんて素晴らしい目標なんでしょう！シビレますね。 その目標を見据えながら、これからのハピプロを一歩ずつ着実に、大切に、進めていきたいと切に思います。 さて、今回の新美さ…

ハピプロが全店始動してから開始した店舗ラウンドもB・Cブロックのみですが、 3ヶ月間のテーマにそって無事動き出せたのでホッとしてます。 各店舗が掲げたコンセプト＆ゴールにより近づける為に、この3ヶ月間と言うタイミングです…

ミスを報告するのはやはり勇気が入りますよね。 怒られるの分かっているし、悪いのは理解してるし、 反省しているからそっとしておいてほしいという気持ちになるのは自然な心理状態かもしれません。 だからこそ、ミスをした部下の報告…

全店ハピプロが開始され、初の年越しを迎える事ができました。 今年は全店揃って色んな事に挑戦していけたらと思っています。 色々考えるだけでもワクワクしてくるのは私だけでは無いはず！ 打倒ディズニーランドと言いますか、追いつ…

新たにハピプロのスタートを切った5店舗へのメッセージ、ありがとうございます。 画面の前でウンウンと頷きながら読ませて頂きました。 日本一ハッピーサイクルが回っている会社に――。 そのお手伝いができる事をとても嬉しく思いま…

気付けば11月。 急に寒くなるのは当然の季節ですが、 有楽グループは寒さを吹き飛ばすほどの熱い気持ちの店舗がさらに5店舗誕生します。 2012年12月17日の第1回新田店ハピプロ会議から始まり、 2013年10月25日の…

砂川店のグランドオープンに、改めてお喜びを申し上げます。おめでとうございます！ 「隠れミッキーならぬ隠れボンバーくん」にはひとしきり感動しました。 その遊び心とスタッフによりお店に愛着を持ってもらおうという心意気が素敵で…

協力は「する」ものであり「してもらう」ものではない 前回のカワサキさんの協力に対するこの言葉には当たり前の事ですが、ビビッときましたよ。 自分自身が協力する気持ちが無いのに、協力してもらおうとする人って結構多いですよね。…

「地元が元気でないと有楽も元気になれない」 素晴らしい名言ですね。その地元魂に拍手です！ 私は現在東京在住ですが、故郷は西日本の方に転々と存在しており、 明確に「地元」と言われると難しい者なのです。 ですから、新美さんの…

気付けば桜の花も散ってしまい葉桜が青々する季節になりました。 早いもので3月もとっくに過ぎ去り5月も終わってしまいました。 そんな中、実は既存の店舗では2番目に古い砂川店の解体工事がありました。 ただ壊すだけの解体ではも…