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砂川店はグッとハート劇場です!後編

2014/12/24 砂川情報局

みなさま、こんにちは。
砂川店のイルミネーションはご覧になられましたか?
まだ見られていない方は是非ご来店を!!
さて、今年最後の砂川店情報局は
「砂川店はグッとハート劇場です!前編」の続き!後編です!!

砂川店はグッとハート劇場です!前編 [1]

コンセプトの説明の前に・・・おさらいです。
コンセプトとは、「このお店がどうあるべきか言葉にしたもの」です。

実は、砂川店のコンセプト「グッとハート劇場」は旧砂川店時代に完成していたんですよ!!

懐かしの旧砂川店です

当時、コンセプトを決めるにあたり、
まずは、砂川店はどんなイメージなのか?またどのようなお店にしたいか?
を皆で考えました。

スタッフA 「徒歩や自転車で来られる方も多いですよね」
スタッフB 「常連のお客様が多くご来店して頂いています」
スタッフC 「有楽グループは接客に力を入れていて、砂川店は社内の接客評価NO.1です!!!」

このような話し合いの中で砂川店は、
「地域の方から親しまれ、気軽に立ち寄れる場所でありNO.1の接客を表現し、演じる場所にしたい!」
と言うスタッフの意見から砂川店を場所で表現するなら【劇場】がピッタリだ!と言う結論に達しました。

砂川劇場

さぁ、どんな劇場にするか・・・話し合いは続きました。

スタッフA 「心を込めたおもてなしをしたいです」
スタッフB 「お客様に満足してもらえ、お客様の笑顔がみたいです」
スタッフC 「すべての人に良いお店だねと言ってもらいたいです」

みんなの気持ちを集約し、出来た言葉が『グッとハート』です。

「ハート」とは英語の「heart」で心です。
「グッと」とは、英語の良いという意味の「Good」と
心に「グッと」くるという様な表現や気持ちを表しています。

つまり『グッとハート』とは、
「Goodな心を持ってお客様と接し、お客様の心をグッと掴むようなおもてなしをしましょう。」という、
スタッフのとても強くて暖かい想いが込められました。

スタッフの❤

こうして、スタッフの想いが一つになり砂川店コンセプトが完成しました。

じゃん!グッとハート劇場!!!

砂川店は、たくさんのハートや、劇場の象徴であるレットカーペットを取り入れ、
Goodなハートのスタッフがお出迎えをする劇場として進化し、これからもお客様の期待に応え続けるお店を目指します!

大きな声でもう一度言いますね。
『砂川店はグッとハート劇場です!』
これにて完結!

そんな砂川店は、年末年始休まず営業しています!
スタッフ一同、心よりご来店お待ちしております。

記事担当:砂川店 東

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